医事課・コンシェルジュ課・秘書課
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医事課・コンシェルジュ課・秘書課

医事課(入院・外来係)

受付や電話応対、診療費(入院・外来)計算、診療報酬明細書を社会保険や国民健康保険等に請求を行う業務を行っています。
診療費に関するご相談やご質問などご不明な点がありましたら、窓口へお尋ねください。

秘書課(クラーク)

外来・病棟(主に一般病棟)・医局での事務的なサポートをしています。医師・看護師・メディカルスタッフとの連携を密にし、患者さんに安心して診療を受けていただけるよう日々努めています。

コンシェルジュ課

朝~日中をメインに、受付・会計、電話交換を行っています。コンシェルジュ課が対応出来ない時間帯等は、医事課職員が対応し連携しております。患者さんと病院をつなぐ橋渡しの課として、少しでも不安を取り除き、安心して治療を受けていただけるよう努めております。何かありましたら、お気軽にお声かけください。

新人教育計画 医事課(入院・外来係)

  • 患者さんに顔を覚えて頂くよう新人職員は先ず受付業務を覚えます。
  • 大項目・中項目・小項目に分けた一覧表を把握し、自分が今どれくらい覚えているか、残りどれくらい覚えなければいけないか、常に意識してもらいます。
  • 新人は覚えた項目にチェック(☑)します。新人の一覧表は、医事課員全員が見ることができ、新人がどの程度理解できているか常に把握することができます。
  • 中項目迄たどり着いた課題は、主任が本当に理解できているか確認を行います。
  • 大項目迄たどり着いた課題は、課長が本当に理解できているか確認を行います。
  • 課長、主任、一般スタッフそれぞれの立場で教育する範囲を自覚します。

新人教育計画 コンシェルジュ課

  • 1ケ月をめどに、新人教育チェック表に沿って教育
  • チェックシートの利用により、統一した教育を実施
  • 新人の理解度を把握

新人教育計画 秘書課(クラーク)

  • 教育計画プランの相互の把握(教育者・新人)
    *到達内容・手順の共有化を図る
  • チェック項目用紙
    ⇒教育手順・内容・到達度の標準化
  • 一定レベルを備えた到達度評価
    2か月:1人で診察補助可能
    6か月:電カルに慣れる
    1年 :電カルの応用・気遣い備えた補助
    翌年以降:部署内到達度基準に沿った評価
  • 教育者側の研修:標準化した教育体制
  • 教育を終えて
    ⇒反省・意見交換 話し合い⇒マニュアル修正
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〒520-3321 滋賀県甲賀市甲南町葛木958
TEL:0748-86-3131

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